Ön Bilgilendirme Formu

Siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken bilgiler: satıcı kimliği, hizmetin niteliği, ödeme ve iptal koşulları.

Sürüm 1.3.0 · yürürlük tarihi 10 Eylül 2026

1. Hizmet Sağlayıcı

Ünvan: BYGNG Seyahat Acentesi Turizm Ticaret Limited Şirketi
Acente adı: Sunbliss Tourism
TÜRSAB belge no: 16968
Marka: PickRota (pickrota.com)
MERSİS no: 0195088438500001
Ticaret sicili: Alanya Ticaret Sicili Müdürlüğü · 29146
Vergi dairesi / no: Alanya · 1950884385
Adres: Kargıcak Mah. Tevfik Müftüoğlu Caddesi, Plumeria AVM No: 2/15, 07400 Alanya / Antalya, Türkiye
E-posta: [email protected]
KEP adresi: [email protected]

Bu internet sitesi üzerinden yapılan tüm satışlar, yukarıda kimliği belirtilen seyahat acentesi tarafından gerçekleştirilir. PickRota bir pazar yeri değil, bu acentenin satış kanalıdır.

2. Hizmetin Niteliği

Satın aldığınız hizmet, ürün sayfasında adı, süresi, kalkış noktası, dahil olan ve olmayan hizmetler ile birlikte tanımlanan tur, aktivite, transfer veya konaklama hizmetidir.

Hizmetin belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi kararlaştırılmıştır. Bu husus, aşağıda açıklanan cayma hakkı istisnası bakımından önem taşır.

3. Fiyat ve Ödeme

Ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilen toplam bedel, vergiler dahil olarak ödeyeceğiniz nihai tutardır. Varsa alım/servis ücreti ve indirimler ödeme özetinde ayrı satırlar hâlinde gösterilir.

Sitede başka bir para biriminde gösterilen tutarlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; tahsilat, ödeme özetinde belirtilen para birimi üzerinden yapılır.

Tahsilat Türk Lirası (TRY) üzerinden yapılır. Başka bir para biriminde fiyatlanan hizmetlerde ödeme özeti, rezervasyon sırasında sabitlenen kur ile hesaplanan ve kartınızdan çekilecek TRY tutarını gösterir. Kartınızı veren banka veya kuruluş kendi kur ve ücretlerini uygulayabilir.

Ödemeler, Türkiye Garanti Bankası A.Ş. (Garanti BBVA) sanal POS altyapısı üzerinden, bankanın 3D Secure doğrulamalı ödeme sayfasında alınır. Kart bilgileriniz bizim sistemlerimize girmez ve saklanmaz.

4. Hizmetin İfası

Ödeme onaylandığında rezervasyonunuz oluşturulur ve e-posta ile bir voucher (rezervasyon belgesi) gönderilir. Voucher, hizmetin ifasında ibraz edilmesi gereken belgedir.

Bazı ürünler "talep üzerine" çalışır. Bu ürünlerde rezervasyonunuz, tedarikçi onayı verilene kadar kesinleşmez ve bu süre boyunca kartınızdan tahsilat yapılmaz; yalnızca ön provizyon bloke edilir. Onay verilmezse ön provizyon serbest bırakılır ve herhangi bir tahsilat gerçekleşmez; serbest bırakılan tutarın kartınıza yansıma süresi kartı veren kuruluşa bağlıdır.

5. İptal ve Cayma Hakkı

Her ürünün kendi iptal koşulları vardır. Bu koşullar ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilir; rezervasyonunuz oluşturulduğunda o andaki koşullar rezervasyonunuza kaydedilir ve sonradan değişse dahi sizin için geçerli olan koşullar bunlardır.

Cayma hakkı istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı UYGULANMAZ. Bu sitede satılan hizmetlerin tamamı bu kapsamdadır. Bunun yerine, ürünün kendi iptal koşulları geçerlidir.

İptal talebinizi hesabınızdan veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz. İade tutarı, rezervasyonunuza kaydedilmiş iptal koşullarına göre hesaplanır ve ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.

6. Şikâyet ve Başvuru

Talep ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Seyahat acentesi faaliyetlerine ilişkin şikâyetler ayrıca TÜRSAB nezdinde 16968 numaralı belgemiz üzerinden iletilebilir.